开店的商家越来越多，很多新手在做拼多多初期也会遇到各种各样的问题，比如客户询单的时候，商家该怎么回答？

如果没有对客服过于重视的话，可能会流失很多顾客，那就得不偿失了！

物流回复

亲，我们的产品在成团的48小时内会发出包裹哟，请您放心

亲，今天下午4点之前成团，就可以今天发出哦，发出后晚点就能够看到物流信息哈！

亲，省内一般1-2天就能送到，省外一般3-5天就到了，偏远一点的地区可能会有所延迟哦！

亲，您的包裹已经发出啦！有任何问题可以随时找店小二沟通哦！

亲，快递正在途中，如果您不想要的话请拒收快递哦！联系您所在地区的配送快递员就可以啦！到时候我们这边看到信息会给您退款的哦！

亲，您的快递已经到啦！请您耐心等待一下哦

询单回复

亲，我们的产品是有经过专业质量验证的，保证正品的哦，请放心下单吧！

亲，您现在下单的话，我们会在成团之后的48小时给您发出包裹哦！

亲，您要是收获都不喜欢的话，可以先联系我们客服申请退货退款哦！您这边需要垫付一下运费哦，我们收到货之后可以申请运费补偿，到时候和货款一并退给您哦！

亲，我们这边是有赠品送给您的哦，亲放心下单吧！

亲，我们的质量都是有保证的，并且支持七天无理由退货换货，您可以放心下单！