【拼多多】拼多多默认评价是默认好评吗?
2021/9/22 下午2:20:20

店铺里面有一部分买家是很少给卖家做评价的,例如小牛。除非是我买到了很牛X的商品,才会去评论一下。不评论的订单会在一段时间后被系统评定为默认评价,某宝里面是默认好评。


拼多多常规的商品默认收货的时间是15天,如果收到货之后没有点击【确认收货】按钮,那系统在15天之后就会自动收货后并好评,所以拼多多默认收货的订单也会变成好评订单。

你以为有了好评订单,店铺里面的DSR评分就会上升吗?答案是错的。这些默认订单不会计算到店铺的DSR动态评分和商品评分里面,对于提升店铺的权重其实没有多大作用,但是可以让后面进来的买家看到好评数量,至少第一印象分不错,总比中差评好吧。


所有卖家都希望,买家在签收之后能够对商品进行走心评价,能大大提升店铺的转化率,促使新进来的买家下单。

 

快速获得好评的方法:


 商品质量

质量把控这个环节不能忽视,只要在产品质量过关的情况下,买家才会对你的店铺产生信任感,管自己下单不说还会分享给周边好友。如果产品以次充好,欺瞒消费者,那店家就等着收到差评吧

 

产品描述

这里涉及到主图、详情页等。主图产品很重要,卖家在设计的时候切不可与实物相差过大。如何在一个就是详情页文案,如果夸大其词,势必会让买家在收到事物的时候产生落差感,尽量如实描写,突出产品的特点即可,不必要太过于天花乱坠。




物流服务

按时发货能让着急等待的客户拿到产品,试问哪个买家不想快点收到货呢?店家要选择靠谱的物流公司进行合作,发货速度快能让买家感到满意,好评自然就有了。

 

 客服

售后服务这块要是做好了,那效果绝对杠杠的。客服积极回应和热情的态度能够让买家感到舒服,当然不可过度热情,不然容易让买家反感。买家在下单前要及时和客户沟通、答疑解惑。


 回访

为了提高有效好评得占比,客服在买家收到货的几天内进行电话回访和短信回访工作。

具体如何操作,在拼多多后台有一系列基本课程可参考学习。新手卖家可以去学习一下。

 

这样做有几个好处:可以吸纳不同的意见建议,还能加深客户的印象,假如在预算允许的情况下,可以设置返现活动,一般都是25字好评+晒图、以及反平台优惠券的操作,能促使用户填写真实的评价哦。


 赠送小礼品

还有一个就是赠送小礼物,在我们的首页、详情页里面引导:例如关注店铺、收藏商品等随机赠送小礼物哦。这样店铺能够增粉,二来还能让客户有个小小的期待,具体呢就是随物品一起发出,不用多贵重,可以是商品附带出来的小物件。假如你是卖零食的,可以赠送小包装的小零食、卖护肤品的,就送试用装或者小饰品之类的~