有很多朋友在运营店铺的过程中多多少少会有一些疑惑（包括了本身就是有一定粉丝和会员的店铺）：店铺引进了流量，也完成了转化，但是总感觉这些免费的老客户流量没有完全利用起来，怎么办？

对于卖家而言，不论自己是开实体店铺还是网店，都希望能够有更多的回头客，而不是只做一次性生意，那么该如何把握住一开始在店铺购买购产品的客户，让这些客户能够持续性的进行复购变成老客户呢？

就算商家砸，钱去做推广，那这里可能会出现两种情况：

一是拉新成本居高不下，钱一直烧着，有流量进来；

二是新用户大部分奔着“薅羊毛”来的，只完成1次购买之后可能无下文了；或者第一次领了优惠购买，第二次使用补贴购买，流量进来了，不再来了。

所以，这种纯优惠券和红包驱动下的用户价值是不持续的。拼多多商家应该想想怎么样能够提升用户的复购率。

商品品类

影响用户购买的最大的因素就是商品本身，买家是否需要，买家今天买了是否下次还买，需要先从自身品类特性思考。

品类决定购买需求，假如你是卖快消品的：零食、奶制品、面包、生鲜等这些长期需要的商品，半个月或一个月就有一次购买需求，那你需要最小成本的留下这些人。根据大多数人的在本店购买的某款商品扩充品类，单品类已经不适合如今的销售模式了。

所以，品类扩充一度被认为是电商平台想要存活和增长的重要手段，同一个人本身有多种购买需求，通过扩充品类提升平台满足用户需求的能力，从而提升单个用户的终身价值。

你可能还需要通过数据看用户的重复购买需求，登录尘牛打开店铺，查看交易数据以及商家流量和支付数据，来分析购买用户的复购占比，以此评估用户的复购需求和猜想影响因素。

对用户的经营

除了品类本身，经营用户还需要从用户所关心的优惠政策入手，像是满减、优惠券赠送等等。无论哪个平台，复购都是重中之重。

举个栗子：大家都知道直播业界卖货卖的很猛，但是据了解，很多买的如火如荼的品牌商品并没有很好的达到复购的作用，头部主播尚且如此，更何况我们小店呢？拼多多很多营销策略其实都是为了提升复购。

拼多多很多营销活动都是为了买家的复购率：像限时秒杀、9.9特卖、断码清仓……优惠券秒杀是拼多多双11大促的一个特色活动，大家可以通过秒杀优惠券领到不少产品。

以上拼多多的这些活动，卖家不妨也去关注一下，下单赠送优惠券促使用户二次购买也是还不错的选择哦！