双十二大促也就是两三天的时间，店铺日常运营无论销售量如何，都需要有主推款进行售卖来保证店铺利润的稳定性。

在大促的筹备阶段，店铺的主要运营方式需要制定运营目标+店铺正常引流。

在大促预热阶段，以引导商品收藏和店铺关注为主，店铺的运营目标主要集中在这2个方面：

1. 预热前期积累人群，确保人群不流失;

2. 进行大促活动预热，加深吸引到店人群对店铺和商品的印象。

那么说到引流，在这里就分为付费引流和自然流量，这些都是正常的引流，还关系到店铺产品优化和引流预算。

首先说说自然流量，自然流量就是正常的搜索进店，也比较考验店铺的精细化运营：从产品入手，包括标题优化、关键词筛选、店铺装修、单品权重、销量转化等等，对于新店及销量差的店铺来说，优化涵盖的不仅仅是这些。

优化商品标题，不仅仅限于对标题关键词的筛选，还包括设置对店铺调性、商品优惠力度、以及让用户产生购买欲望的词汇：

1. 突出店铺调性的词。如：高端品质、正品保障;

2. 突出优惠力度的词。如：限时半价，第二件1元;

3. 突出大促时间紧迫性的词。如：提前购买，优先发货。

其次就是付费流量，这种就比较注重效果，做的好，打造爆款就十分简单了。

大家都知道的就是开直通车、以及参加平台营销活动，直通车和超级推荐都是短时间低门槛快速引流的工具；

而平台的营销活动会给店铺和产品带来权重与流量，关键在于商家适不适合报这个活动，在这个活动中想要获得多少流量才能达到自己的运营目标？

很多活动玩法在前面的分享中大多都有提到，在这里我就不多加赘述了，商家只管跟着自己的运营节奏以及店铺预算来即可。

最后一个是大促期间客服的接待工作：

网店客服俨然成为了顾客接触店铺的第一印象，倘若客服能够及时回复客户这样能够让顾客感受到专业度和热情，从而就能商品的提高转化率和成交率。

为了提高买家的购物体验，提前准备好话术，在面对买家咨询时能够游刃有余，减少客服工作时的压力；这一套话术可以作为一个模板，在往后节日活动或日常运营时均可适用。

客服更要熟知平台各项活动的规则，在用户咨询的时候也能答复自如，特殊时间例如凌晨，记得设置机器人自动回复哦。